Condiciones generales de uso

 

Las condiciones generales de uso que nos ocupan en las siguientes líneas, se aplicaran en todas las acciones de compra/venta  de productos efectuadas por la tienda online www.hogardelreloj.es  cuyo titular es Doña Amparo Miguel Talora con DNI 73763306Y;  es por esto por lo que destacamos que todo pedido realizado a la tienda online www.hogardelreloj.es  implica necesariamente a título de condición fundamental la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.hogardelreloj.es  vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente con el fin de tramitarlo satisfactoriamente.

 

 

Modificación de las condiciones de uso

 

La tienda online www.hogardelreloj.es  se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, recomendamos al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible en la tienda online.

 

Seguridad

 

La tienda online www.hogardelreloj.es cuenta con certificado SSL las siglas responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada, ello significa que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Por tanto, nos ayuda a garantizarles a los clientes que el sitio que están visitando es seguro desde una simple visita, realizar compras o iniciar sesión.

 

La empresa NO almacena datos bancarios ni números de tarjeta de crédito de nuestros clientes.

 

 

Política de privacidad

 

LA tienda online www.hogardelreloj.es está especialmente sensibilizada en la protección de los datos de los usuarios/clientes de los servicios a los que se accede a través de su web. Por ello, y en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.hogardelreloj.es   o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a la empresa para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad de Doña Amparo Miguel Talora, DNI 73763306Y con tienda cuyo nombre es Relojería Viuda Mariano Miguel, con ampliación a www.hogardelreloj.es,  inscrito debidamente en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice la empresa y para la entrega de los pedidos. Así como para garantizar la participación en promociones y/o sorteos en los que estos se beneficien.

 

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

 

www.hogardelreloj.es  se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

 

Con el fin de que los datos obrantes en nuestras bases de datos siempre correspondan a la situación real, el cliente deberá realizar la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: info@hogardelreloj.es

La empresa ha adoptado en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas legalmente requeridas, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, adoptando los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes con fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Política de cookies

 

Según el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, publicado en el «Boletín Oficial del Estado» el pasado sábado 31 de marzo de 2012, transpone la Directiva 2009/136/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2009, que se integra en la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) www.hogardelreloj.es  utiliza “cookies” para poder recabar información acerca del uso del sitio web con la finalidad de facilitar su navegación a través del sitio Web, distinguirle de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo, identificar problemas para mejorar nuestra tienda online y ofrecerle mayor seguridad en su cuenta de usuario.

 

La presente Política de Cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en el sitio Web, las señalamos a continuación:

-          Cookies analíticas: Recogen información para evaluar el uso que hacemos de determinados sitios web. La analítica de la web es la medida, recolección, análisis y creación de informes de los datos de Internet con el propósito de entender y optimizar el uso de sitios web. Por ejemplo: google Analytics.

-          Cookies técnicas: Son estrictamente necesarias para el uso y funcionamiento de determinados sitios web.

-          Cookies persistentes o guardadas: Estas permanecen en su equipo después de cerrar el navegador Internet Explorer (desarrolladas por Microsoft). Los sitios web las usan para almacenar información, como el nombre y la contraseña de inicio de sesión, para que no tenga que iniciar sesión cada vez que vaya a un sitio determinado. Las cookies persistentes pueden permanecer en el equipo durante días, meses e incluso años.

-          Cookies sociales: Utilizadas para relaciones con redes sociales externas, por ejemplo Twitter.  Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro de las páginas. Este tipo de cookies se utilizan en dominios como facebook.com, twitter.com o google.com.

 

*¿Cómo  puedo configurar o eliminar mis cookies?

 

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet.

 

A continuación le explicamos cómo, haga click en su navegador: 

 

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari para IOS (iPhone y iPad)

 

Si rechaza la instalación de cookies podrá seguir usando el sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado.

Si quisiese retirar en cualquier momento su consentimiento relacionado con la presente Política de Cookies, deberá eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo a través de los ajustes y configuraciones de su navegador de Internet.

 

Precio e Impuestos

 

Los precios publicados en la tienda online www.hogardelreloj.es  son en Euros.

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la tienda online  www.hogardelreloj.es  incluyen el IVA.


Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

 

Pago

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en la tienda online para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío, si fuese pertinente en el producto comprado. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.


Existen diferentes modalidades para efectuar el pago del pedido:

 

  • Transferencia bancaria (descuento del 1% directo)
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito ( a través de módulos de pago con alta seguridad)

 

Envío


Los productos adquiridos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente en el pedido.


El territorio en el que se aceptan y distribuyen pedidos, es decir, dónde se realizan los envíos  es la Península. 

 

Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

 

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

 

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega, y notificarlo a la empresa en el menor  tiempo posible, en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. A partir de este momento no se atenderán incidencias por ese motivo.

 

La empresa informa al cliente que es posible que un mismo pedido pueda dividirse en varias entregas.

 

Plazos de entrega

 

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería ASM.

Ponemos a su disposición diferentes modalidades de envío en función de sus intereses o urgencia con la que necesite el pedido, rogamos que consulte las tarifas de envío según sus necesidades en el apartado ENVIOS de nuestra web.

Los gastos de envío oscilan entre 1.50 a 3.99 euros, en función de la tarifa elegida; y gratuitos para pedidos grandes.

 

El pedido realizado por el cliente, contratando la tarifa más económica, será entregado en un plazo máximo de 4 días laborables (5 días si el producto está sujeto a personalización) desde que hemos confirmado la recepción del pedido; aunque destacamos que el plazo habitual de entrega es aproximadamente de 48 horas.

Destacamos que los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

 

La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

El tiempo transcurrido se tendrá en cuenta a partir de la confirmación de la recepción del pedido. 

Entregas no realizadas

 

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. www.hogardelreloj.es  contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

 

Aún así, si después de las facilidades ofrecidas por la empresa de mensajería, no es posible efectuar la entrega,el pedido  será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Cancelación de pedidos

 

La empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la preparación del pedido para ser enviado. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario de contacto o enviando un e-mail a info@hogardelreloj.es .

 

 

Política de devoluciones

 

El comprador dispone de 15 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en este apartado.

El cliente deberá tener en cuenta que NO se aceptarán cambios de relojes personalizados, es decir, hayan utilizado el servicio de grabado. 

La tienda online www.hogardelreloj.es sólo aceptará devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

  1.        El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje, garantía original y la etiqueta de seguridad NO deberá mostrar manipulación alguna.

 

  1.        El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de la empresa con las máximas garantías posibles.

3.        El formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.

 

Si la causa de la devolución es imputable a la empresa, por ejemplo: defectuoso, que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, etc. la tienda online www.hogardelreloj.es  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En cualquier otro caso, por ejemplo, el reloj se sirvió correctamente pero no es de su agrado,  los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

 

En el caso de que el motivo de la devolución fuera que el reloj ha llegado en mal estado por una incidencia en el transporte, deberá indicárnoslo en el menor tiempo posible, en un plazo máximo de 24 horas para que podamos efectuar la reclamación a la empresa de transporte. Puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o enviando un mail a info@hogardelreloj.es .

Para completar el desistimiento, es necesario completar y enviar el documento pdf destinado a tal efecto, este lo encontrará en el apartado “preguntas frecuentes” (cuestión número 6) de esta misma web.

 

Consejo de uso: imprímalo, rellénelo y escanéelo para hacérnoslo llegar por correo eletrónico.

 

Mas información de como realizar la devolución y ejercer el derecho de desistimiento aquí. *** 

 

Reembolsos al cliente

 

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, www.hogardelreloj.es  reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

 

La empresa gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago del pedido en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

 

Garantías


La tienda online  www.hogardelreloj.es  garantiza que todos los relojes son nuevos, así como su autenticidad.

La garantía oficial es válida para todo territorio nacional, es por esto por lo que el usuario tiene el derecho de acudir a cualquier distribuidor oficial de la marca dentro del plazo de la garantía del reloj.

La reparación y/o sustitución del reloj dentro del plazo de la garantía serán gratuitas para el usuario. No obstante, en este caso, si el cliente desea enviar el reloj a nuestra tienda online www.hogardelreloj.es  los gastos de envío serán a cargo del cliente.

La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación. Por ello, destacamos que los daños producidos por  desgaste normal y/o envejecimiento, como por ejemplo: cristal arañado, alteración del color por exposición al sol… o cualquier daño derivado de un uso anormal y/o abusivo (golpes, enganches, etc.) NO serán cubiertos por la garantía. Asimismo, quedan excluidos de la garantía los productos modificados o con intento de manipulación por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.  

Todos los relojes se entregan con su correspondiente caja y garantía sellada con la fecha de compra, así como las instrucciones que proporciona el fabricante.

Los relojes que hayan sido grabados NO serán cubiertos por la garantía oficial.

 

La tienda online www.hogardelreloj.es   no recogerá productos averiados fuera de la garantía oficial, es el cliente quién deberá dirigirse al servicio Postventa del Fabricante.

 

 

 

Propiedad intelectual e industrial

 

La tienda online www.hogardelreloj.es   ostenta todos los derechos sobre el contenido, las fotografías, imágenes, textos y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la copia, comercialización o  reproducción total y/o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de www.hogardelreloj.es 

 

La empresa autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

 

 

 

Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas, a través del formulario de contacto o escribiendo un mail a info@hogardelreloj.es . 

También le recordamos que ponemos a su disposición un "chat en vivo" en el que podrá tener una comunicación instantánea.